
日前,有福建的消费者在社交平台投诉,在洁柔的手帕纸中发现粘有红色胶带,此事引发关注。
今天(11月25日),中顺洁柔针对此事发布声明称,红色胶带实为生产工艺所需用于标识半成品纸卷“接头”胶带,依流程应在成品环节前予以剔除,并表示,企业已主动将同批次胶带送第三方权威机构检测,检测结果将及时向社会公布。
消费者称洁柔手帕纸粘有红色胶带
客服称胶带遇水即化 但消费者称并没有
该消费者发布的图片显示,一张纸巾表面粘有一块红色异物。

该消费者表示,洁柔客服曾向她解释,红色异物为水溶性环保胶带,遇水即化,因此该消费者将部分胶带放置水中并拍摄了视频,视频显示,红色胶带在水中放置一段时间后依旧完整。
消费者视频截图
据消费者11月25日在评论区的最新发文,洁柔方面已向其致歉并提供了补偿方案,该消费者要求洁柔方面公开关于此事的说明报告。
中顺洁柔:
红色胶带为生产中标识半成品纸卷的“接头”胶带
客服已就“遇水即化”向消费者道歉
针对此事,11月25日下午,中顺洁柔官方账号发布声明表示,高度重视此事,并第一时间组织内部全面核查。
声明显示,经核实,该款“OU201手帕纸”于2025年9月7日生产,红色胶带实为生产工艺所需用于标识半成品纸卷“接头”胶带,依流程应在成品环节前予以剔除。经过针对生产和出库记录等进行严格排查,因个别工序漏检,导致该批次中有1个产品未及时剔除该标识从而流入市场。
中顺洁柔表示,企业承诺,所采用的胶带完全符合国家相关标准,为消除消费者的疑虑,企业已主动将同批次胶带送第三方权威机构检测,检测结果将及时向社会公布。
此外,中顺洁柔表示,已立即对同批次产品进行全面追溯与复检,如后续发现任何潜在问题产品,将主动召回、妥善处理,尽全力消除或者减少对用户的影响;针对该消费者投诉,依法履行退赔义务,并提供法律框架内合理的补偿方案;强化生产管理,已在对应生产线加装自动监测装置,与现有人工检查形成“双保险”,从技术和管理层面杜绝同类问题再次发生。

针对洁柔客服向消费者所述“遇水即化”一词,同日,中顺洁柔方面向南都·湾财社记者表示,系客服表达错误,已向消费者道歉。
同日,涉事消费者告诉南都N视频记者,其尚未接受中顺洁柔方面提出的赔偿,自己仍对产品安全有所顾虑,“还在等胶带的检测结果。”
对此,中顺洁柔相关负责人向南都N视频记者表示,“公司一直在与消费者积极沟通解决问题,但检测尚需要时间。”
据中顺洁柔最新财报,今年前三季度,公司营收同比增长8.78%至64.78亿元,归母净利润同比增长329.59%至2.30亿元。
来源:南方都市报
永信证券-炒股如何开杠杆-正规股票杠杆app-投查查配资平台提示:文章来自网络,不代表本站观点。